FAQs
1. L’expédition est-elle vraiment discrète ?
Oui. Nous savons que nos clientes attachent beaucoup d’importance à la discrétion. C’est pourquoi tous nos colis sont envoyés dans un emballage neutre, sans logo, sans mention du nom du produit. Seule votre adresse apparaît sur le colis, comme pour n’importe quel achat en ligne. Même le livreur ne saura jamais ce qu’il contient.
2. Quel est le délai de livraison ?
Toutes les commandes passées avant midi sont préparées et expédiées le jour même. Le délai moyen de livraison est de 24h à 48h ouvrées en France métropolitaine. Pour l’Europe, il faut généralement compter entre 3 et 5 jours ouvrés.
3. Le produit respecte-t-il les normes européennes ?
Absolument. Secret Brush est certifié CE, garantissant qu’il respecte toutes les normes européennes en matière de sécurité, de qualité des matériaux et de performance électrique. Vous pouvez l’utiliser en toute confiance.
4. De quel matériau est faite la brosse ?
Nous utilisons un silicone médical de haute qualité, doux au toucher, hypoallergénique et antibactérien. Cela garantit non seulement un confort optimal, mais aussi une hygiène parfaite, même en usage quotidien.
5. Est-elle résistante à l’eau ?
Oui, Secret Brush est 100 % waterproof. Vous pouvez l’utiliser sous la douche ou dans le bain sans aucun risque. Cela facilite également son nettoyage après utilisation.
6. La brosse est-elle bruyante ?
Non, c’est l’un de ses atouts majeurs. Grâce à sa technologie silencieuse, Secret Brush est ultra discrète. Vous pouvez l’utiliser n’importe où, sans craindre d’être entendue.
7. Est-ce que la batterie est fournie ?
Oui, bien sûr ! La batterie est intégrée au produit et vous n’avez pas besoin de l’acheter séparément. Le chargeur USB est également inclus dans la boîte.
8. Comment fonctionne la batterie ?
Secret Brush est livrée avec une batterie rechargeable intégrée et un chargeur USB fourni. Une charge complète prend environ 1h30 et offre jusqu’à 15 jours d’autonomie selon l’utilisation.
9. Puis-je utiliser Secret Brush sur tous les types de cheveux ?
Oui, que vous ayez des cheveux fins, épais, raides ou bouclés, la brosse s’adapte parfaitement. Les vibrations et picots souples stimulent le cuir chevelu sans l’agresser.
10. Quel est l’avantage d’une entreprise française ?
Acheter Secret Brush, c’est soutenir une entreprise française basée à Paris, avec un service client francophone disponible et réactif. Cela signifie aussi une livraison plus rapide, des garanties adaptées et un respect des normes locales.
11. Quels sont les modes de vibration disponibles ?
Secret Brush propose 10 modes de vibration différents, allant des plus doux aux plus intenses. Vous pouvez choisir l’intensité qui vous convient le mieux selon vos besoins et votre humeur.
12. Comment nettoyer la brosse ?
Il suffit de la rincer à l’eau tiède avec un savon doux après usage. Son design waterproof et son silicone médical permettent un entretien facile et rapide, pour une hygiène parfaite.
13. Puis-je voyager avec Secret Brush ?
Oui, grâce à sa taille compacte et sa recharge USB, elle est idéale pour vos déplacements. De plus, son design élégant et discret ne révèle rien de sa fonction à ceux qui la verraient dans votre trousse de voyage.
14. Y a-t-il une garantie ?
Oui, Secret Brush bénéficie d’une garantie de 6 mois couvrant tout défaut de fabrication. En cas de problème, il vous suffit de contacter notre service client basé en France pour un échange ou un remboursement.
15. Pourquoi choisir Secret Brush plutôt qu’une autre brosse ?
Secret Brush n’est pas une simple brosse : c’est une innovation double usage qui combine soin capillaire, bien-être et design raffiné. Avec ses matériaux haut de gamme, sa technologie silencieuse, sa livraison discrète et son origine française, elle se distingue clairement de tout ce que vous trouverez ailleurs.
